2020年的目标是在无漏洞情况下快速交付包裹
每次临近年底，我们都会考虑新的一年将给我们带来什么，最重要的是，我们能为越来越多信任我们的客户提供什么。最重要的是，我们意识到包裹在最短的时间内完美送达您的重要性。因此，为了实现成为波罗的海地区领先的快递物流公司的目标，我们会继续关注您不断增长的需求。
雄心的目标–巨额投资：1000万用于基础设施和新技术
在未来的五年中，我们计划投资超过1000万欧元，用于不断改善基础架构，部署最新技术并提高员工积极性。早在7月份，塔尔图（Tartu）便启动了容量翻倍的包裹分拣新站点（近1000平方米），以确保在交货量不断增加的情况下顺畅地收集包裹。 9月，在拉脱维亚启用了第八个VENIPAK分拣中心，这使我们能够将快递员的最长路线缩短一半，从而大大缩短了交货时间并提高了服务质量。容量将提高到每小时10000个包裹
今年，我们将开始建造最大的VENIPAK包裹分拣站，这将成为实现我们设定目标的最重要步骤之一。 10,000平方米分拣站兼备独家创新技术可以每小时分拣多达10,000个包裹，从而大大提高了劳动效率，并比以往任何时候都更快，更灵活地交付包裹。拉脱维亚和爱沙尼亚邻近城市分拣站的迅速扩张也将有助于包裹的顺畅运输。
创新IT解决方案为了更流畅的包裹递送
分享上一年的出色成果并计划新的一年，我们谨记，只有团结一致的团队合作才能使我们到达现在的成就。因此，我们计划继续改善员工的日常工作条件，并投资进行创新，以提高劳动效率。与去年一样，我们将继续对车队进行翻新，并投资于创新的IT解决方案，终端设备，用于快递员的新服装，工具以及提高员工的素质。
我们打破陈规观念，并继续成功实施当天交付服务
我们坚信，适应客户的变化非常重要，因此，我们将尽一切努力确保包裹在等您，而不是反过来。VENIPAK PICK UP的强势扩张使包裹能够让您在方便的时候在更方便的地方提货，并且最近推出的当天交付服务已经赢得了客户的赞赏。紧跟市场趋势，我们计划在不久的将来为客户提供更短时间的包裹交付。
您的赞赏证明了我们的努力和创新并没有被忽视，这同时促使我们更加努力。在过去的几年中，VENIPAK客户整体满意度和忠诚度NPS指标在立陶宛达到了57分，评估证明公司具有特别高的增长潜力。爱沙尼亚以45分紧随立陶宛，拉脱维亚以37分紧随其后。
更多方向–更多机会：从法兰克福代表处到纽约代表处
自从我们开始向客户交付首批包裹以来，如今当我们在立陶宛市场上向客户介绍自己时，与起初有很大不同。今天，我们完全专注于我们的客户及其不断增长的需求，如今已成为波罗的海国家物流行业领导者，并且是一家全球公司，我们能够将包裹发送到世界各地客户手中。近年来，我们注意到来往德国的包裹流量稳定增长，最近我们在法兰克福开设了新的VENIPAK代表处，这标志着我们在德国开始运营。除此之外，公司在华沙，纽约和香港开设了新的代表处，我们也希望在这些地方开始新的市场拓展。
客户数量的增加并不是前进的唯一动力
每年，在分析我们的结果时，我们都会注意到客户对我们的改进有很高的评价。 因此，我们渴望实施新的想法。 去年对我们而言是尤其成功-VENIPAK交付的包裹数量在2019年增长了14％，客户数量的大幅增长则反映了公司收入的增长23％。 我们想借此机会分享这些好消息，并感谢您，亲爱的客户，您的信任，这有助于我们比以往更快地改善自己。
您的VENIPAK。